Arızalı bir projektörden patlamış bir boruya kadar, her türlü bakım talebini askeri hassasiyetle yönetin. QR kodlu raporlama, otomatik görevlendirme ve öngörücü bakım özellikleri.
Öğrencilerin sorunları bildirmesini ve teknisyenlerin de bu sorunları çözmesini sağlayın.
Her oda ve eşyanın bir QR kodu vardır. Öğrenciler arızayı bildirmek için kodu taramaları yeterlidir. Giriş yapmaya gerek yoktur, konum otomatik olarak algılanır.
"Kapı 101" üzerindeki QR kodunu taramak, konum alanını otomatik olarak doldurur.
Kullanıcılar arızalı eşyanın fotoğrafını çekerek teknisyenlerin doğru aletleri hazırlamasına yardımcı olabilirler.
Sistem, talep türünü analiz eder ve otomatik olarak doğru ekibe atar. Elektrik sorunları elektrikçilere, sıhhi tesisat sorunları ise tesisatçılara yönlendirilir.
Teknisyenlerin müsaitliğine ve beceri setine göre biletleri ilgili kişilere yönlendirir.
Zamanlayıcılar hemen başlar. Bir talep, Hizmet Seviyesi Anlaşmasını ihlal ederse, denetçilere uyarılar gönderilir.
Saha çalışanları için özel olarak tasarlanmış bir mobil uygulama. Bildirimler alın, iş detaylarını görüntüleyin, yedek parça talep edin ve hareket halindeyken arıza kayıtlarını kapatın.
"Yeni Görev Atandı: Oda 202." Teknisyenler nereye gideceklerini anında biliyorlar.
Yedek parça mı kullandınız? Doğrudan uygulama üzerinden depodaki envanterden (TTBS) düşümünü yapın.
Dijital imzalar ve fotoğraf kanıtı.
İnşaat ve Teknik İşler Departmanı için inşa edilmiştir.
Tekrarlayan görevleri planlayın (örneğin, "A Asansörünü her ay kontrol edin"). Sistem otomatik olarak görev bildirimleri oluşturur.
Teknisyen veya departman bazında ortalama onarım süresini (MTTR) takip edin. Engelleri belirleyin.
Varlık Takip Sistemiyle sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir. Arızalı ürünlerin garanti durumunu anında görüntüleyin.
Toplam sahip olma maliyetini hesaplayın. İşçilik saatleri + Yedek parça maliyeti = Gerçek bakım maliyeti.
Bir destek talebi kapatıldığında, talebi oluşturan kişi hizmet kalitesini değerlendirmek için bir anket alır.
Biletleri harici yüklenicilere (örneğin, Asansör Şirketi) atayın ve hizmet seviyesi anlaşmalarına (SLA) uyumluluklarını takip edin.
"Bozuk" durumundan "Tamir Edildi" durumuna rekor sürede geçildi.